Was insbesondere in den deutschsprachigen Medien praktisch überhaupt nicht stattfindet, ist die meiner Meinung nach absolut vorbildliche Aufarbeitung dieser Skandale oder Skandälchen, die Zoom und sein CEO auf verschiedenen Ebenen leisten.

Ich weiß, ich weiß: Zoom hat eine beeindruckende Serie von richtig heftigen Security- und Privacy-Fails hingelegt. Da gibt es nichts schönzureden. Die beiden Themen standen definitiv nicht weit genug oben auf der Agenda des Startups. Stattdessen hat man sich fast ausschließlich auf Funktion und Benutzerfreundlichkeit konzentriert.

Zoom erlebte seit März einen veritablen Shitstorm, aufgrund tatsächlicher und vermeintlicher Lücken beim Datenschutz. Nachdem durch Corona viele IT-Themen den Sprung in die Massenmedien geschafft haben, wurde auch Zoom aus allen Blickwinkeln dort besprochen; einige Zoom-Meetings begannen zeitweise mit dem Satz: «Sollten wir wirklich hier sein, ich habe gelesen, es sei so unsicher?»

Was ich bemerkenswert finde: Zoom hat das explosionsartige Wachstum ohne nennenswerte Taucher geschafft, der Satz: «Zoom ist down wegen Überlastung» hätte niemanden überrascht, aber zumindest ich habe ihn nie gesehen. Wer sich noch an den «Fail Whale» von Twitter ab 2008 erinnert, der angezeigt wurde, wenn Twitter überlastet war – und das war es fast jeden Tag – weiss, was ich meine.

Ich nutze Zoom seit 2018, also schon lange vor Corona, für mich ist es die beste Videokonferenz-Software. Es funktioniert immer, und diverse Features wie die «Breakout Sessions» bietet derzeit nur Zoom. Wer dagegen in diesen Tagen eine andere Software nutzen muss, weil die internen Regularien des Partners nichts anderes erlauben, erlebt fast immer eine Tech-Fail-Geschichte für die nächste virtuelle Kaffeepause – die leider nur im Nachhinein lustig ist.

Ich habe in den letzten Monaten so ziemlich alle Videokonferenz-Plattformen ausprobieren dürfen. Und das Gesamterlebnis war aus meiner Sicht bei Zoom das Beste. Aber das ist nicht der Grund für dieses Plädoyer. Denn ohne Security und vernünftigen Datenschutz ist das alles tatsächlich nicht viel wert.
Doch Zoom hat in diesen Bereichen deutliche Signale für ein grundsätzliches Umdenken gezeigt. Das wichtigste: Sie haben eine ganze Reihe von Krypto- und Privacy-Experten der obersten Liga angeheuert. Also Leute, die erwiesenermaßen das Zeug dazu haben, wirkungsvolle Konzepte zu erarbeiten und auch umzusetzen. Und die haben jetzt eine recht konkrete und durchaus überzeugende Roadmap vorgelegt, wie sie Zooms Videoconferencing mit echter Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ausstatten werden.