
Der Computer ist ein Automat. Informatiklösungen beruhen darauf, dass ganz bestimmte Datenverarbeitungsprozesse oder -prozessteile automatisch und somit maschinengestützt ausgeführt werden (während andere weiterhin durch Menschen besorgt werden können). Die zu automatisierenden Arbeiten werden durch Programme gesteuert, die dem Computer bis ins letzte Detail vorschreiben, was zu tun ist. Der Automat hat ja keine autonome Lernfähigkeit, er führt Programme aus, stur, fleissig. exakt. Bevor eine Computerlösung daher auf die Praxis angewendet werden darf, müssen die Bedürfnisse dieser Praxis sehr genau studiert werden. Und zwar viel genauer, als wenn nachher ein Mensch die Arbeit ausführen würde. Ein Mensch würde zwar langsamer arbeiten, müde werden, gelegentlich Fehler machen. Aber er würde auch auf Unerwartetes reagieren können und im unvorhergesehenen Fall innehalten. Das kann der Automat nicht.