In Kap. 10 werden die Entwicklung der Digitalisierung in der Gesellschaft und ihre Folgen für den modernen Staat und seine Verwaltung aufgezeigt. Anschließend wird auf die Entwicklungsstufen und Ursachen wie Ergebnisse der E-Government Reform eingegangen, die den eigentlichen Beginn des aktuellsten Reform-Leitbilds im öffentlichen Sektor charakterisiert. Danach werden die Reform-Konzepte der E-Democracy und des Open Government diskutiert, bevor schließlich auf die Zielkriterien der Digitalisierungsreformen anhand der Darstellung internationaler Ländervergleiche eingegangen wird.