Comparing Physician and Artificial Intelligence Chatbot Responses to Patient Questions Posted to a Public Social Media Forum

Question: Can an artificial intelligence chatbot assistant, provide responses to patient questions that are of comparable quality and empathy to those written by physicians?
Findings: In this cross-sectional study of 195 randomly drawn patient questions from a social media forum, a team of licensed health care professionals compared physician’s and chatbot’s responses to patient’s questions asked publicly on a public social media forum. The chatbot responses were preferred over physician responses and rated significantly higher for both quality and empathy. Meaning: These results suggest that artificial intelligence assistants may be able to aid in drafting responses to patient questions.

Von John W. Ayers, Adam Poliak, Mark Dredze, Eric C. Leas, Zechariah Zhu, Jessica B. Kelley, Dennis J. Faix, Aaron M. Goodman, Christopher A. Longhurst, Michael Hogarth, Davey M. Smith im Text Comparing Physician and Artificial Intelligence Chatbot Responses to Patient Questions Posted to a Public Social Media Forum (2023)

Begriffe
KB IB clear

Chat-GPT ,

computer-generated text ,

artificial intelligence ,

social networking software

Nicht erwähnte Begriffe

Generative Pretrained Transformer 3 (GPT-3), Generative Pretrained Transformer 4 (GPT-4), GMLS & Bildung, GMLS & Schule

ChatGPT - der iPhone-Moment des maschinellen Lernens

AG Fremdsprachen Kammer PH swissuniversities, 25.05.2023

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Beat hat Dieser wissenschaftliche Zeitschriftenartikel während seiner Zeit am Institut für Medien und Schule (IMS) ins Biblionetz aufgenommen. Beat besitzt kein physisches, aber ein digitales Exemplar. Eine digitale Version ist auf dem Internet verfügbar (s.o.). Aufgrund der wenigen Einträge im Biblionetz scheint er es nicht wirklich gelesen zu haben. Es gibt bisher auch nur wenige Objekte im Biblionetz, die dieses Werk zitieren. Beat hat Dieser wissenschaftliche Zeitschriftenartikel auch schon in Vorträgen erwähnt.

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