Nach Ansicht der Autoren liegt ein Teil der Probleme bei IKT an Schulen an der falschen, technologie- und unternehmensorientierten Perspektive. Es stellt sich die Frage, ob sich Schulen bei IKT an Unternehmensstandards ausrichten müssen oder ob auch ältere Geräte und alternative Softwareprodukte verwendet werden können. Im nächsten Abschnitt wird die Notwendigkeit einer didaktischen Vision und eines übergeordneten Projektmanagements betont. IKT-Einsatz an Schulen ist nicht primär ein technisches Projekt!
Die zweite Hälfte des Kapitels ist dem Thema TCO und speziell TCO in Education gewidmet.