Ihr Fachwissen verständlich an Laien zu vermitteln ist eine zentrale berufliche Anforderung an Computer-Experten. Die schriftliche Kommunikation, z.B. per E-Mail, nimmt dabei einen wichtigen Stellenwert ein.
In diesem Buch wird in vier Studien untersucht, wie gut es Computer-Experten gelingt, die Verständlichkeit von Fachtexten für Laien einzuschätzen und welche situationalen Bedingungen die Fähigkeit zur Übernahme der Laiensicht beeinflussen.