Der klassische CIO muss sich entscheiden: Will er seine "angestammte" Rolle als Technologiespezialist weiterentwickeln, und - zumindest in größeren Unternehmen - zu einem international ausgerichteten Chief Technology Officer werden, oder will er sich auf die Schnittstelle zwischen Informations- und Kommunikationstechnik auf der einen Seite und Geschäft auf der anderen Seite konzentrieren, und zu einem Chief Process Officer beziehungsweise zu einem Chief Operating Officer werden, der, ohne die Details der Technik zu kennen, Geschäftsverantwortung übernimmt.

Dieses Kapitel beschreibt, welche Notwendigkeit für CIOs besteht, sich neu zu positionieren: Als Business-Manager mit dem Geschäftsbereich Informations- und Prozessmanagement. Nur so können Sie - vorausgesetzt, sie wollen der Führungselite der Unternehmen angehören - den Anforderungen der Geschäftsseite gerecht werden. Mit der Informationstechnologie im Rücken können sie dann helfen, Geschäftsprozesse effizienter zu machen, oder sogar mithilfe neuer, auf Informationstechnik basierender Prozesse bei der Kreation neuer Geschäftsmodelle eine wichtige Rolle zu spielen. Der Weg ist schwierig, aber nicht unbegehbar. Er verlangt den CIOs, die ihn gehen wollen, viel ab. Sie müssen eine neue Kultur entwickeln im Verhältnis zwischen IT und Business. Sie müssen verlorenes Vertrauen in die Informationstechnologie wiederbeleben. Vor allem müssen sie ihre Fähigkeit, zu funktionieren wie ein Business-Manager, durch die Übernahme weiterer Aufgaben immer wieder unter Beweis stellen. All das setzt eine bewusste Entscheidung voraus, die reine Technologieperspektive zu verlassen und sich auf das größere Spiel einzulassen.