Wikis, Weblogs, Social Networks und Co. erfreuen sich nicht nur im WorldWideWeb großer Beliebtheit. Auch die interne Kommunikation in Organisationen entdeckt sukzessive das kollaborative Potenzial von Social Software. Ein wichtiges Einsatzgebiet ist dabei das Wissensmanagement: Was leisten Wikis, Weblogs, Social Networks und Co.? Und überhaupt: Wie "managen" Unternehmen und andere Organisationen die wichtigste Ressource des 21. Jahrhunderts sinnvoll? Welche Rolle spielen dabei kommunikative Aspekte? Was gilt es bei der Entscheidung für Social Software als Wissensmanagement-Tool zu beachten? Welche Erfolge und Herausforderungen gibt es in der Praxis? Diesen und anderen Fragen geht die vorliegende Arbeit nach. Sie bedient sich dabei der Perspektive der neueren soziologischen Systemtheorie und leistet so einen Beitrag zum wissenschaftlichen Diskurs, der überraschende Erkenntnisse bringt. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger in Unternehmen und anderen wissensintensiven Organisationen, die die Implementierung einer Wissensmanagement-Lösung planen oder eine bestehende Lösung optimieren wollen.