In a Level 4 organization, process management is quantitative. Specific metrics are set for processes, and process effectiveness is judged relative to metrics.
Von Tom Jordan im Journal Educause Quarterly 1/07 (2007) im Text Building a Process-Savvy Organization
Es sind umfassende und detaillierte Prozessmessungen eingeführt; der SE- Prozess ist kontrolliert. Die Prozessdaten werden regelmässig analysiert, die Ergebnisse werden für Entscheidungen über Prozessveränderungen verwendet.