Die Anforderungen an die Modernisierung des Staates und seiner Verwaltung haben zugenommen, vor allem hinsichtlich des gezielten Einsatzes von Internettechnologien.
Eine erste Forderung verlangt Electronic Democracy and Participation, d.h., man möchte demokratische Entscheidungsverfahren elektronisch unterstützen. Um das Vertrauen der Bürgerinnen und Bürger zu gewinnen, müssen sichere Verfahren für elektronische Wahlen und Abstimmungen bereitgestellt werden.
Eine zweite Forderung gilt der Zusammenarbeit zwischen öffentlichen und privaten resp. zwischen öffentlichen Institutionen in so genannten Produktionsnetzwerken. Solche Netzwerke zeichnen sich dadurch aus, dass an geografisch unterschiedlichen Orten an ein und demselben Produkt gearbeitet wird, so beispielsweise bei der Fahrzeugregistrierung, bei der Abwicklung von Schrifterneuerungen oder beim elektronischen Einkauf.
Eine dritte Forderung geht darüber hinaus und verlangt, den gesamten Public-Service-Bereich oder wichtige Teile davon zu elektronifizieren. Beispiele dazu sind das Erstellen elektronischer Steuererklärungen oder das automatische Inkasso beim Elektrizitätsgebrauch für Privathaushalte wie Firmen. Im Schwerpunktheft zum E-Government findet der Leser nicht nur Grundlagen und Strategien, sondern auch die Beschreibung konkreter Projekte und aufschlussreiche Erfahrungsberichte.