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Virtual Community Maintenance with a Repository

Derek Hansen, Mark S. Ackerman, Paul J. Resnick, Sean Munson
Publikationsdatum:
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iconZusammenfassungen

Virtual communities, like all communities, require ongoing community maintenance activities. This paper presents an empirical study examining how a wiki repository was used to help overcome some of the community maintenance challenges common to help-based email list discussions. Specifically, we found that inclusion of off-topic but related content on the wiki enabled list members to keep the discussion on-topic while still addressing the needs of members. Offloading of repetitive and potentially contentious “holy war” debates to the wiki encouraged list members to summarize their arguments into a meaningful information product. The community’s use of the wiki in helping answer frequently asked questions helped attract new members and helped them gain the knowledge they needed to comfortably contribute to the email list. It also helped active participants answer questions more efficiently and effectively by supporting the reuse of information. Finally, the wiki supported peripheral participation by new and former members. This study demonstrates that the architecture of information collections and information flows in an online community has a significant impact on the social processes related to community maintenance.
Von Derek Hansen, Mark S. Ackerman, Paul J. Resnick, Sean Munson im Text Virtual Community Maintenance with a Repository (2007)

iconDieser Text erwähnt...


Personen
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Mark S. Ackerman, Ward Cunningham, Anja Ebersbach, Markus Glaser, Richard Heigl, Jean Lave, Bo Leuf, J. Preece, Etienne Wenger

Aussagen
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Wiki kann die E-Mailflut verringern

Begriffe
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E-Maile-mail, Mailing-Listen, Virtual CommunityVirtual Community, Wikiwiki
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Bücher
Jahr UmschlagTitelAbrufeIBOBKBLB
1991Situated Learning (Jean Lave, Etienne Wenger) 2, 5, 3, 3, 2, 6, 4, 1, 6, 2, 4, 613126913
2000Online Communities (J. Preece) 4000
2001    The Wiki Way (Bo Leuf, Ward Cunningham) 10, 16, 12, 9, 9, 11, 11, 10, 9, 7, 16, 1610754163555
2005    WikiTools (Anja Ebersbach, Markus Glaser, Richard Heigl) 4, 12, 5, 12, 9, 11, 6, 10, 7, 10, 10, 1247120123743
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Texte
Jahr UmschlagTitelAbrufeIBOBKBLB
2000    The Intellectual Challenge of CSCW (Mark S. Ackerman) 2, 1, 1, 3, 1, 1, 1, 2, 4, 1, 2, 2352561

iconDieser Text erwähnt nicht... Eine statistisch erstelle Liste von nicht erwähnten (oder zumindest nicht erfassten) Begriffen, die aufgrund der erwähnten Begriffe eine hohe Wahrscheinlichkeit aufweisen, erwähnt zu werden.

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Nicht erwähnte Begriffe
Chat, Newsgroups, Wiki in education

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