Countries like India and the Philippines have seen a huge boom from business process outsourcing, creating comparatively high-paying jobs in places like call centers. It’s precisely this kind of work that will be targeted by automation.

In Ländern wie Indien und den Philippinen hat das Outsourcing von Geschäftsprozessen für einen enormen Aufschwung gesorgt, wodurch vergleichsweise gut bezahlte Arbeitsplätze in Callcentern entstanden sind. Genau diese Art von Arbeit wird von der Automatisierung betroffen sein.

Ökonomen sehen Outsourcing aber nur als Vorstufe zur Automatisierung: Wenn eine Tätigkeit ins Ausland verlagert werden kann, so lässt sie sich präzis beschreiben, was ein Hinweis auf ihre Automatisierbarkeit ist. Automatisierte Prozesse lassen sich wiederum auch in Hochlohnländern wirtschaftlich ansiedeln.

Wenn Sie sich anschauen, welche Aufgaben in den letzten 20 Jahren ins Ausland verlagert wurden, erkennen Sie, dass es in aller Regel gut strukturierte Routinearbeiten waren. Das sind interessanterweise genau die Aufgaben, die sich am leichtesten automatisieren lassen. Können Sie einem anderen präzise Anweisungen dazu erteilen, was genau zu erledigen ist, lässt sich dafür oft auch ganz gezielt ein Computerprogramm schreiben, das dieselben Anforderungen erfüllt. Anders gesagt, die Abwanderung ins Ausland ist nur eine Etappe auf dem Weg zur Automatisierung.