Für viele Hochschulangehörige sind Standardisierung und Zentralisierung von Services ein rotes Tuch, die Freiheit von Forschung und Lehre scheint bedroht.

An vielen Hochschulen sind Verfahren häufig nicht eindeutig definiert, Abweichungen und Ausnahmen werden toleriert, Lösungen improvisiert, all dies erschwert die Implementierung eindeutig strukturierter Softwarelösungen erheblich.

Die Kunst des IT-Managements dürfte also darin bestehen, unter Beachtung eines Mindestmaßes an Individualität und Dezentralität dennoch übergreifende IT-Lösungen, Verfahren und Standards einzuführen, die dann im Gegenzug Arbeitserleichterung, Effizienz und Wirtschaftlichkeit bringen.

Die Erfahrung von Christian Berthold zeigt, dass IT-Projekte an den Hochschulen häufiger scheitern als in der Industrie und obendrein unverhältnismäßig lange dauern. Die Gründe dafür liegen seiner Ansicht nach vor allem in einem Defizit im Projekt- und Changemanagement. Dazu kommt, dass der Weg vom IT-Projekt in die Nachhaltigkeit oft ungeklärt und unsystematisch verläuft und der als Projekt eingeführte IT-Dienst nicht in den Regelbetrieb gebracht werden kann. Und schließlich lässt auch die Information und Kommunikation über IT-Themen in den zentralen und dezentralen Organisationseinheiten zu wünschen übrig.