Eine neue Form der unternehmensinternen Kommunikation hat in den vergangenen vier Jahren eindrucksvoll gezeigt, wie effektiv innovative Technologien in Kommunikationsprozesse integriert werden können. Die vorliegende Fallstudie erläutert die Antriebsfaktoren, die zur Entstehung und Ausgestaltung des Instruments "Blogging" führten und stellt die Akteure vor. Entstanden sind die so genannten "Newsletter", eine Form des unternehmensinternen Bloggings, durch ganz konkrete Herausforderungen. Es begann im Jahr 2001, als projektbezogene Tätigkeiten, die überwiegend bei verschiedenen Kunden vor Ort durchgefuhrt wurden, immer häufiger wurden. Dadurch funktionierten der unternehmensinterne Wissenstransfer und die Kommunikation der Pentos AG nur noch unzureichend. Das Management und die Personalabteilung standen schließlich vor der Wahl, entweder die Anzahl der Meetings deutlich zu erhöhen und dafur hohe Kosten in Kauf zu nehmen oder verstärkt auf neue Technologien und Kommunikationsformen zu setzen, um den Bedarf ganz oder teilweise zu decken.