Vorbereitung der über die Informatikaspekte hinausgehenden personellen, organisatorischen und materiellen Aspekte zum Betrieb des künftigen Anwendersystems und zur Umstellung vom bisherigen auf den künftigen Betrieb.

Anpassen des Umfeldes an die veränderten Abläufe, Arbeitsinhalte und Strukturen im Zusammenhang mit der neuen Lösung. Hierunter fallen vor allem organisatorische Massnahmen, bauliche und infrastrukturelle Ausführungen. Sicherheits- und spezielle Schutzmassnahmen aber auch konkrete Ausbildungs- und Betreuungsprogramme (zum Beispiel Coaching der Einführung). Schliesslich zählen dazu auch die Erarbeitung der Betriebskonzepte und Betriebshandbücher.