Mit dem Guichet virtuel soll ein für alle staatlichen Stellen im föderalistischen Staatswesen einheitliches Portal geschaffen werden. Dieses soll nicht nach der üblichen V erwaltungsstruktur aufgebaut werden. Vielmehr soll es den Benutzerinnen und Benutzern behilflich sein, den Verkehr mit Behörden über Suchbegriffe aus ihrem eigenen Alltag abzuwickeln (z.B. über Begriffe wie "Ausweispapiere", " Wohnungswechsel", "Militärdienst", "Heirat" etc.). Über dieses einheitliche Portal sollen die Benutzerinnen und Benutzer zielgerichtet zu der von ihnen gesuchten Information und der zuständigen Stelle - gleichgültig, ob in Bund, Kantonen und Gemeinden, Legislativen oder Gerichten - hingeführt werden. Zudem sollen sie sich nicht nur informiercn können, um sich z.B. besser auf einen Gang zu einem Behördenschalter vorzubereiten. Sie sollen, falls sie dies wollen, diesen Behördenverkehr auch gleich elektronisch abwickeln können, inkl. Bezahlung allfälliger Gebühren.
Der Guichet virtuel will über Links auch den Zugang zum vielfaltigen Angebot von Bund, Kantonen und Gemeinden auf dem Internet verbessern und mit geeigneten Suchsystemen die kaum mehr überblickbare Informationsfülle für die Benutzerinnen und Benutzer besser erschliessen.