Zur Unterstützung inner- und zwischenbetrieblicher Kommunikation, Koordination und Kooperation haben sich seit Anfang der neunziger Jahre im betrieblichen Umfeld kommerzielle Groupwareprodukte etablieren können. Neben vielen im Forschungsumfeld entwickelten Prototypen (Schwabe & Krcmar, 1996) werden im Rahmen dieses Beitrages aus einer Vielzahl kommerziell verfügbarer Lösungen heraus⁸⁵ die beiden marktführenden Produktpakete NOTES/ Domino (im Folgenden: Domino) der Firma Lotus (Lotus 2000) und Outlook/ Exchange (im Folgenden: Exchange) der Firma Microsoft (Microsoft 2000) beispielhaft betrachtet. Die Namenskombinationen weisen dabei jeweils auf das einzelne Clientprodukt (Notes, Outlook) bzw. das Serverprodukt (Domino, Exchange) hin.