Ausgehend von Matsushita veranschaulicht Kapitel 4 die theoretischen Argumente der beiden vorangehenden Kapitel. Der Fall zeigt, dass die Wissensschaffung kontinuierlich und auf allen Ebenen des U nternehmens stattfindet. Insbesondere konzentrieren wir uns auf den ersten Heimbackautomaten der Welt, bei dessen Entwicklung in einem schier endlosen Wiederholungsprozess persönliches Wissen in Unternehmenswissen umgewandelt wurde. Doch das Beispiel verdeutlicht auch, dass die Wissensschaffung nicht mit der Entwicklung des Heimbackautomaten endete, sondern wesentliche Veränderungen in anderen Teilen des u nternehmens a uslöste und damit eine weitere, den gesamten Konzern betreffende Runde von Wiederholungen einläutete.