Vortrag an der 11. Fachtagung "Informatik und Schule" der deutschen Gesellschaft für Informatik (GI) (Zugrundeliegendes Paper )
Dresden, 29.09.2005
Webauftritt und Informationsplattform der internen IT-Abteilung: In einer ähnlichen
Situation wie das ICT-Kompetenzzentrum TOP befand sich die ebenfalls erst
2004 entstandene IT-Abteilung. Von Anfang an bestand ein grosser Informations- und
Dokumentationsbedarf. Wiki bot die Möglichkeit, ohne grosse Vorarbeiten erste Informationen
zu publizieren. Komplexere Strukturen wie FAQs oder Trouble-Ticket
Systeme wurden erst später und nur bei tatsächlich vorhandenem Bedarf aufgebaut.