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Beats Biblionetz - Texte

Customer Disloyality

Alan Cooper
Zu finden in: The Inmates are Running the Asylum, 2002    
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iconZusammenfassungen

Beat Döbeli HoneggerProgrammierer wollen ein tolles Produkt erstellen, unabhängig davon ob es sich verkaufen lässt. Business people hingegen wollen Produkte verkaufen, unabhängig davon ob das Produkt was taugt. Diese Haltungen widersprechen sich und nützen beide dem Kunden wenig.
Von Beat Döbeli Honegger, erfasst im Biblionetz am 06.06.2005
The real benefit of offering a well-designed product or service is the fierce loyalty it generates in your clientele. In this chapter, I'll show how that loyalty can buoy your Company through the more difficult passages of business evolution and arm you against your competitors. I'll also show how vulnerable you are without it.
Von Alan Cooper im Buch The Inmates are Running the Asylum (2002) im Text Customer Disloyality

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