Kapitel 3 präsentiert die Kernkonzepte der Wissen.sschaffung, die auf dem Zusammenhang zwischen implizitem und explizitem Wissen fussen. Vier Arten der Wissensumwandlung - von implizit zu implizit, von implizit zu explizit, von explizit zu explizit und von explizit zu implizit - werden erläutert und mit Beispielen aus U nternehmen wie NEC, Canon, Asahi Breweries und Fuji Xerox illustriert. Darüber hinaus wird ein Prozessmodell der Wissensschaffung im Unternehmen dargelegt, und es werden die Voraussetzungen für die Förderung des Spiralprozesses diskutiert, der zur Wissensschaffung führt.